⸹1

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych przez Aesthetic Care Daria Krysiak.
2. Wszyscy klienci  mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do usługi.
3. Pojęcia:
4. Kupujący -każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie korzysta z usług oferowanych przez Sprzedawcę w ramach działalności,
5. Konsument – każda osoba fizyczna, dokonująca zakupu i korzystająca z usług oferowanych przez Sprzedawcę, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Usługa – wykonanie usługi różnymi metodami i technikami, sprzedaż produktów. Wszystkie aktualne Usługi są wymienione i opisane na Facebooku/Instagramie/Booksy/Stronie internetowej.
7. Przystąpienie do wykonywanej usługi jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
8. Świadczone usługi wykonywane są zgodnie z obowiązującym prawem. Oferowane usługi wykonywane są przez wykwalifikowanego zabiegowca, posiadającego stosowną wiedzę oraz doświadczenie.
9. W przypadku, gdy godzina wykonania usługi zmieni się z przyczyn losowych lub niezależnych od zabiegowca, Klient natychmiast zostanie o tym fakcie poinformowany.
10. Klientem może być wyłącznie osoba, która najpóźniej w dniu usługi ukończyła 18 lat. W przypadku osoby poniżej 18 roku życia, stylistka może żądać okazania stosownej zgody rodzica/opiekuna.
11. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem usługi.
12. Wyrażając zgodę na wykonanie usługi Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i w pełni akceptuje jego treść. Zabiegowiec przed wykonaniem usługi dokonuje oceny, czy występuje jakiekolwiek przeciwwskazanie (wymienione w Karcie Klienta-ankiecie) do wykonania usługi.
13. W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek przeciwwskazania do wykonania usługi, nie będzie ona wykonana. Sytuacja, w której Klient żąda wykonania usługi na własne ryzyko, posiadając jednocześnie przeciwwskazania jest niedopuszczalna. Zabiegowciec odmówi wówczas wykonania usługi.
14. Klient oświadcza, że informacje podane przez niego w Karcie Klienta na dzień wykonania usługi są zgodne z prawdą i aktualnym stanem zdrowia.
15. Klient ma świadomość, iż zatajenie złego stanu zdrowia/możliwych przeciwwskazań może prowadzić do wystąpienia niepożądanych efektów po wykonanej usłudze, a nawet poważnych powikłań. Ponadto zatajenie przeciwwskazań wpływa na rozpatrywanie przez zabiegowca roszczeń reklamacyjnych.

⸹2

Wizyty i płatności

1. Dostępne są następujące formy umówienia wizyty:

-osobiście,

-telefonicznie/SMS na nr +48 668 274 682

-przez Instagram/ Facebook,

-przez Booksy.

2. Na konkretnej wizycie zabiegowiec wykonuje tylko zaplanowane usługi oraz przyjmuje tylko zapisane osoby. Wymagana jest punktualność.
3. W przypadku częstych spóźnień warunkiem skutecznej rezerwacji terminu usługi jest wpłata zadatku, który jest płatny w ciągu 24 godzin od umówienia wizyty gotówką lub przelewem. Brak uiszczonego zadatku powoduje anulowanie wizyty. W tytule przelewu należy wpisać imię, nazwisko oraz datę usługi.
4. Zadatek nie podlega zwrotowi w sytuacji:

– niestawienia się przez Klienta umówionym terminie, chyba że Klient poinformuje zabiegowca o odwołaniu wizyty z co najmniej 2 dniowym wyprzedzeniem przed terminem usługi,

– niewykonania umówionej usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. przebywanie pod wpływem alkoholu lub innego podobnie działającego środka, posiadanie widocznych przeciwwskazań, agresywne lub niezgodne z zasadami współżycia społecznego zachowanie Klienta, pojawienie się na wizycie posiadając wyraźne przeciwwskazania do wykonania usługi).

5. Wykonanie usługi oraz decyzja co do jej przeprowadzenia następuje po szczegółowym wywiadzie z Klientem, oraz zapoznaniem Klienta z przeciwwskazaniami do wykonania

usługi  i możliwymi skutkami ubocznymi. W razie ich wystąpienia Klient niezwłocznie informuje o tym zabiegowca.

6. Wysokość należnej zapłaty za wykonaną usługę określa cennik.
7. Płatność za umówioną usługę może być dokonana poprzez płatność gotówką/kartą/przelewem.
8. Płatność następuje bezpośrednio po wykonaniu usługi, odliczając od ceny usługi wcześniej wpłacony zadatek.
9. Zabiegowiec zastrzega sobie prawo odwołania wizyty w przypadkach szczególnych, m.in. choroby lub zajścia innych, nieprzewidzianych zdarzeń. W takiej sytuacji Klientowi zostanie zaproponowany zastępczy, nowy termin wykonania usługi. Klient uprawniony jest do rezygnacji z umówionej usługi w nowym terminie; w przypadku wpłaty zadatku podlega on w tej sytuacji zwrotowi w podwójnej wysokości.
10. W przypadku umowy zawartej na odległość, Klient ma prawo do odwołania wizyty w ciągu 14 dni od zapisania się, w tej sytuacji zadatek jest zwracany Klientowi.
11. Dla celów niniejszego Regulaminu, “Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą zabiegowca w tym m.in. zdarzenie losowe, epidemię i pandemię, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież lub awarię istotnego sprzętu, umyślną szkodę wpływającą na pracę stylistki, niezapowiedziany strajk, warunki atmosferyczne, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej.
12. W razie rezygnacji z danej usługi wymagana jest jak najwcześniejsze powiadomienie zabiegowca.
13. Osoby, które wyrażają kilkukrotnie zainteresowanie zapisaniem się na wizytę, a później urywają kontakt, nie będą mieć możliwości zapisania się na usługę w przyszłości.
14. Dostępne są Vouchery. Zabiegowiec sugeruje wykorzystać kwotę dostępną na voucherze do 6 miesięcy od nabycia, gdyż oferta Salonu ulega okresowej aktualizacji i zmianie.
15. Zwrot kwoty dostępnej na Voucherze nie jest możliwy.
16. Salon nie ponosi odpowiedzialności za zgubienie/zniszczenie Vouchera.
17. Posiadacz Vouchera zobowiązany jest do uprzedniej rezerwacji wizyty z co najmniej 2 tygodniowym wyprzedzeniem. Podstawą do wykonania usługi jest okazanie Vouchera.
18. W sytuacji, gdy cena za usługę przewyższa wartość Vouchera, posiadacz zobowiązany jest do zapłaty różnicy.
19. W przypadku niewykorzystania całej kwoty dostępnej na Voucherze, posiadaczowi przysługuje prawo do wykorzystania kwoty na kolejny zabieg, inaczej pozostała kwota przepada.
20. Zabiegowiec ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku jego uszkodzenia, które uniemożliwia odczytanie danych.

⸹3

Wywiad przed usługą/zabiegiem 

1. Przed przystąpieniem do wykonywania usługi stylistka przeprowadza z Klientem wywiad, celem ustalenia czy stan zdrowia Klienta, przebyte/obecne choroby oraz tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do wykonania usługi lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych.
2. Klient zapoznaje się przeciwwskazaniami i zaleceniami po wykonanej usłudze, przystępując do usługi ma ich pełną świadomość. Klienta informuje się również o możliwych skutkach ubocznych.
3. Klient przed rozpoczęciem usługi ma obowiązek poinformować zabiegowca o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg wykonywanej usługi.
4. Klient każdorazowo powinien potwierdzić aktualność przekazanych informacji o stanie zdrowia.
5. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania zabiegowca o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania usługi.
6. Ze względów zdrowotnych oraz przetwarzania danych osobowych, Klient umówiony na usługę proszony jest o wypełnienie Karty Klienta oraz obligatoryjnych zgód przed przystąpieniem do danej usługi.
7. Odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość informacji ponosi wyłącznie Klient je podający.
8. Zabiegowiec zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku, gdy Klient odmawia wypełnienia Karty Klienta/potrzebnych zgód lub gdy zachodzi podejrzenie, iż jego stan zdrowia mógłby ulec pogorszeniu po wykonanej usłudze, jak również w każdym innym uzasadnionym przypadku.
9. Dokumentacja Klienta jest własnością zabiegowca.
10. Klient, w każdym czasie, ma prawo do dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz wykonanych usług,

⸹4

BHP

1. Zabiegowiec oświadcza, że jest odpowiednio przeszkolony i doświadczony, posiada aktualne badania zdrowotne a usługi wykonywane są na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.
2. Zabiegowiec przed przystąpieniem do realizacji usługi zobowiązana jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym Klientem.
3. Zabiegowiec zobowiązany jest do wykonania usługi w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno- sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ.
4. Narzędzia oraz akcesoria są zdezynfekowane przed każdą kolejną klientką.
5. Zabiegowiec dbając o higienę i bezpieczeństwo klientów z najwyższą starannością i zachowaniem procedur higieniczno-sanitarnych, używa odpowiednich certyfikowanych preparatów do dezynfekcji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku zranienia Klienta podczas wykonywania usługi, usługa jest natychmiastowo przerywana i uruchomiona zostaje procedura postępowania poekspozycyjnego, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Usługa przerwana jest dokańczana tylko jeśli jest to możliwe, po zabezpieczeniu miejsca zranienia lub w innym dogodnym dla klienta terminie.

⸹5

Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji wykonanej usługi. Reklamację powinien zgłosić w ciągu 10 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych skutków usługi.
2. Reklamację należy złożyć́ mailowo na adres e-mail daria.krysiak@op.pl lub osobiście w formie pisemnej u zabiegowca, który rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania przez zabiegowca reklamacji za zasadną, następuje zwrot kosztów danej usługi lub powtórne wykonanie usługi. W przypadku złożenia reklamacji mailowo zabiegowiec ma prawo żądać osobistego stawienia się, celem zweryfikowania stanu zdrowia Klienta.
3. Klientowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji zabiegowca, który odrzucił reklamację. Odwołanie należy dostarczyć do zabiegowca w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji.
4. Klient ma obowiązek zapłaty za wykonaną usługę w każdym przypadku, tuż po jej wykonaniu. Nie jest możliwy brak zapłaty z jednoczesnym zgłoszeniem reklamacji.
5. Przy rozpatrywaniu reklamacji zabiegowiec bierze pod uwagę m.in. to, czy Klient przestrzegał przekazanych mu zaleceń po wykonanej usłudze oraz czy nie zataił przeciwwskazań przed wykonaniem usługi.
6. Sytuacja, w której Klient po zakończonej usłudze wnosi roszczenie reklamacyjne bez wcześniejszej zapłaty za usługę jest niedopuszczalna.

⸹6

Przetwarzanie danych osobowych

1. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej jako RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że administratorem danych osobowych Klientów jest Aesthetic Care Daria Krysiak

Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem e-mail daria.krysiak@op.pl

2. Rezerwując wizytę klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach opisanych poniżej, w niniejszym paragrafie.
3. Dane osobowe Klientów pozyskane w związku z korzystaniem z usług będą przetwarzane w następujących celach:

• w celu komunikacji z klientem (otrzymywanie za pośrednictwem telefonii komórkowej i poczty elektronicznej informacji dot. planowanych wizyt)
• w celu wykonania umowy o wykonanie usługi, w której klient jest stroną (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• w celu wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze wynikających z przepisów prawa dla celów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• w celu i zakresie określonym w treści zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

4. Podstawą prawną przetwarzania danych Klientów będzie: udzielona zgoda, niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielania odpowiedzi na pisma i wnioski Klientów.
5. Kategorie danych osobowych: Administrator przetwarza dane osobowe jedynie w zakresie kategorii niezbędnych do wykonania usług.
6. Okres przetwarzania danych osobowych Klientów jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane.
7. Ponadto Klienci mają prawo do:

• żądania dostępu do danych osobowych ich dotyczących,
• sprostowania ich danych,
• żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia,
• usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych jeżeli są przetwarzane niezgodnie z prawem
• przeniesienia ich danych osobowych.

W wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:

• dane, które są niezbędne do realizacji usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego,
• dane co do których istnieją podstawy prawne, aby mimo tego kontynuować przetwarzanie,

dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.

8. Klienci mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
9. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

⸹7

Postanowienia końcowe 

1. Podczas wykonywania usługi obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
2. Obowiązuje zakaz przyprowadzania na wizytę w salonie dzieci, osób towarzyszących i zwierząt.
3. Przystępując do wykonanej usługi, klient oświadcza, że akceptuje regulamin oraz inne obligatoryjne dokumenty, które zostały mu przedstawione do
4. W przypadku istotnych zmian w niniejszym Regulaminie, zostanie on ponownie przedstawiony Klientowi.
5. Spory wynikające z wykonanych usług powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.07.2025r.